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常见问题

1. 性能魔方的3个云优化产品该如何选择?

云优化下三个产品分别面向不同技术水平和需求的使用者:

全站优化: 为中小型网站提供迅速有效的性能提升。无需修改任何代码,通过域名授权接入实现网页和网络重构,自动优化50%~100%+。全网动态智能最优路由接入,最大程度克服中国基础网络限制。深度可定制全站优化服务,从诊断到实施,享受BAT级别的全站速度优化服务。

网络优化: 适合拥有一定技术支持的企业,低成本、操作快捷、部署放便、优化效果可靠明显的自动网络重构功能。

图片优化: 适合开发人员,可在线上完成优化。在不改变用户视觉体验的情况下,通过图片优化算法或者转换图片格式,将图片大小压缩至最小,进而提升互联网用户的整体体验,帮助互联网服务提供商节约带宽成本。

全网优化: 适合开发人员使用,可使用API完成图片优化和托管功能。

优化API: 适合开发人员使用,可使用API完成图片优化功能。

2. 为何我的账户下已经存在名为“example”和“example.com”的优化任务?

这两个优化任务为系统默认存在,目的是起到一个演示(举例)的功能,主要帮助客户快速了解各个优化模块和视图的功能。

客户可以选择删除该默认任务或者添加自身的优化任务,当企业添加了优化任务后,这两个示例任务系统会默认隐藏。

3. 为什么添加“全站优化”和“网络优化”时提示域名没有备案?

作为站点审核的一部分,云优化的接入要求源站点已获得ICP备案。

如果您的站点已经获得备案,但被检查为未备案,可能是由于我们所使用的ICP备案信息还未得到更新。

您可以联系客服申请手动审核。

联系方式是,QQ :4008202812,邮件:support@cp99ddd.com

4. 为什么“网络优化”中配置优化入口不成功?

DNS修改生效时间取决于您的DNS服务提供商,您可以先在本地电脑上验证DNS修改正确生效。

如果您本地验证修改正确,在配置中验证仍然失败,您可以联系客服帮助您尽快完成配置

联系方式是,QQ :4008202812,邮件:support@cp99ddd.com

5. 如何在“网络优化”任务中刷新资源和下载日志?

这两个功能目前只对付费客户开放,如果您需要使用这两个功能,可以联系我们的客服升级为大客户(需付费)。

联系方式是,QQ :4008202812,邮件:support@cp99ddd.com

6. 为什么“全站优化”中的任务显示为“已过期”?

这是您未在创建“全站优化”任务后48小时内完成DNS修改和接入。成功创建全站优化任务后,您需要 1。修改站点的DNS记录,以CNAME方式指向任务提供的唯一的“CNAME别名”。

2.在“全站优化”功能中,点击“验证CNAME修改”完成接入。

联系方式是,QQ :4008202812,邮件:support@cp99ddd.com

7. 为什么“全站优化”中的任务创建后显示为“暂停”状态?

为完成“CANME验证”的优化任务,默认为“暂停”状态,优化地址依然可以访问,但没有优化的效果。

对于您已通过验证的任务,您可以自己选择开启该或者暂停该全站优化任务。

在全站优化任务列表页,选择您的任务,进入该任务后点击“编辑”图标,若您没有勾选状态下的“开启”功能,那么您的任务就会显示“暂停”状态。

8. 为什么添加“全站优化”后访问时无法查看源站已修改的内容?

“全站优化”任务默认开启了缓存功能,缓存时间默认为1小时,在该情况下若您想要查看源站已修改内容,您可以选择一个小时以后再进行查看。

如果您想要即时查看源站已修改内容,您可以在进入该优化任务后,点击“编辑”图标,选择缓存,“不要勾选”开启缓存功能就可以了。

9. 如何查看优化任务的运行状态?

在优化页面下,选择想要查看的优化任务,然后点击“详细列表”选项,您就可以查看到该优化任务的运行状态。

10. 当一级域名和二级域名在同一台主机上,一级域名可以优化,二级域名却不可优化

若您的源站是通过hosts绑定的,需要您到万网主机上设置域名绑定。即将二级域名绑定到源站IP上。

11.添加优化后,一开始是正常的,后来打开优化网址时,偶尔会显示无效的云优化地址。

(1)、确定是否使用防火墙

一般是由于您的源站有使用防火墙的原因。因为我们是固定十个左右的动态节点回源,当这些节点访问源站次数增加时,防火墙可能会将我们的优化节点判定为恶意侵入,可能会被拦截,导致不能正常优化。

防火墙类型: 云盾、防火墙、机房的防护、高防ip, 防DDOS, nginx访问限制等,均需您将我们的优化节点IP添加进您的防御白名单。

注:由于万网有使用云盾,故使用了万网的用户,需要联系万网方面让其将优化节点ip添加进白名单

若有使用防火墙,请联系我们的support人员(QQ:400-820-2812 或电话:400-820-2812),索要节点ip列表

(2)、确保源站可以打开

若确定没有使用防火墙后,优化域名依然无法打开,请先确定是否源站正常。因为您已使用我们的优化,故您需要绑定Hosts来打开源站。

windows平台下Hosts路径:C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

绑定方法:将hosts用记事本打开, 添加一条记录: 源站IP 优化域名 ,然后保存。清空浏览器缓存后,再次打开优化网址,查看是否正常。

示例:

127。0。0。1 localhost

当不需要绑定源站时,在该条记录前添加#号即可。

或使用curl命令:curl -v -H 'Host: 您的优化域名' '源站IP'

(3)联系我们

若您确定没有使用防火墙,且源站可以打开,但优化网址无效时,请联系我们的support人员解决

联系方式是,QQ :4008202812,邮件:support@cp99ddd.com

12.全站优化审核已听过,但验证子域名时,显示所有子域名验证失败,是怎么回事?

若您是在DNSPod/GoDaddy/西部数码中完成CNAME修改,则DNS验证一般需要十五分钟左右,具体修改生效时间取决于您的DNS服务提供商。

您可以在本地进行验证修改是否已生效,进入cmd ping 一下您的域名即可,若出现的为mmtrix为您配置的CNAME,则修改已成功。

修改成功后,再点击验证子域名,若验证仍然不成功的话,请联系我的技术人员。

联系方式是,QQ :4008202812,邮件:support@cp99ddd.com

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